Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Caroline Corajoud
Therabrève
Place Chauderon 3
1003 Lausanne
Suisse

Téléphone : +41 79 779 16 47
E-mail : contact@therabreve.ch

Les demandes relatives à la protection des données doivent être adressées à :

contact@therabreve.ch

2. Champ d’application

La présente politique concerne les données traitées dans le cadre :

• de la consultation du site therabreve.ch ;
• de l’utilisation des formulaires ;
• des demandes de renseignements ;
• des demandes de rendez-vous ;
• des communications par e-mail ou téléphone ;
• de la réservation externe via OneDoc ;
• de la consultation des avis Google ;
• de l’utilisation de contenus ou services externes ;
• de la mesure d’audience lorsque l’utilisateur y a consenti.

3. Données techniques

Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être générées automatiquement, notamment :

Ces données peuvent être utilisées afin de :

• assurer le fonctionnement du site ;
• sécuriser l’infrastructure ;
• détecter les erreurs ;
• prévenir les abus ;
• améliorer la stabilité technique ;
• produire des statistiques lorsque l’utilisateur y a consenti.

4. Données transmises par les formulaires

Lorsqu’une personne utilise un formulaire, les données suivantes peuvent être demandées ou communiquées :

• prénom ;
• nom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• prestation recherchée ;
• préférence de contact ;
• disponibilités ;
• contenu du message ;
• informations librement communiquées.

Ces informations sont utilisées afin de répondre à la demande, orienter la personne et organiser un éventuel rendez-vous.

5. Données sensibles

Les demandes adressées à Therabrève peuvent, selon leur contenu, comporter des informations relatives :

• à la santé ;
• au bien-être ;
• à la vie émotionnelle ;
• à la sexualité ou à l’intimité ;
• à la situation personnelle ou familiale ;
• à des difficultés psychologiques ou relationnelles ;
• aux habitudes alimentaires.

Ces informations peuvent constituer des données personnelles sensibles.

Il est recommandé de limiter le premier message aux informations strictement nécessaires à la prise de contact.

Il ne faut pas transmettre spontanément :

• un dossier médical complet ;
• des documents confidentiels non demandés ;
• des diagnostics détaillés ;
• des informations concernant des tiers ;
• des données particulièrement sensibles qui ne sont pas nécessaires à l’organisation du rendez-vous.

Des informations complémentaires pourront être échangées ultérieurement dans un cadre plus adapté lorsque cela est nécessaire.

6. Prise de rendez-vous via OneDoc

Les rendez-vous d’hypnose thérapeutique et de massage ayurvédique peuvent être réservés par l’intermédiaire de OneDoc.

Lorsqu’une personne accède à OneDoc, elle quitte l’environnement technique de Therabrève et utilise un service externe disposant de ses propres conditions et de sa propre politique de confidentialité.

OneDoc peut traiter les informations nécessaires à la gestion du rendez-vous, notamment :

• identité ;
• coordonnées ;
• date et horaire choisis ;
• type de prestation ;
• informations de compte ;
• données techniques ;
• communications liées au rendez-vous.

Therabrève ne doit pas présenter OneDoc comme moyen de réservation pour les rendez-vous de nutrition ayurvédique.

Les demandes relatives à la nutrition ayurvédique sont transmises au moyen du formulaire du site.

7. Finalités du traitement

Les données peuvent être utilisées afin de :

Les données ne sont pas vendues ni louées.

8. Formulaires et LeadConnector

Les formulaires du site reposent sur une infrastructure technique fournie par LeadConnector.

Lorsqu’un formulaire est envoyé, LeadConnector peut traiter les données nécessaires :

• à la transmission de la demande ;
• à son stockage technique ;
• à sa notification ;
• au suivi de la communication ;
• à la sécurisation du formulaire ;
• à la prévention des abus.

LeadConnector peut également traiter certaines données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, la date, l’heure et les journaux techniques associés à la soumission.

9. Google Tag Manager et mesure d’audience

Le site utilise Google Tag Manager avec le conteneur :

GTM-WJ3QT8GC

Google Tag Manager sert à organiser le déclenchement de balises techniques ou de mesure.

Les balises optionnelles de mesure d’audience ou de marketing ne doivent pas être activées avant le choix de l’utilisateur.

Le site utilise un système de consentement permettant :

• d’accepter les cookies optionnels ;
• de les refuser ;
• de personnaliser les catégories ;
• de modifier ultérieurement son choix.

Lors d’une modification du consentement, le site peut transmettre l’événement interne :

therabreve_consent_update

La présence de Google Tag Manager ne doit pas être présentée comme autorisant automatiquement tous les outils Google. Le déclenchement dépend de la configuration réelle et du consentement accordé.

10. Avis Google et contenus externes

Le site peut afficher ou proposer un accès aux avis Google de Therabrève.

Certains contenus externes peuvent être bloqués tant que la personne n’a pas accepté la catégorie de consentement correspondante.

Lorsqu’un utilisateur ouvre un lien Google, Google Maps, Instagram, OneDoc ou un autre service externe, ce prestataire peut traiter des données selon ses propres règles, notamment :

• l’adresse IP ;
• les informations techniques ;
• les interactions ;
• les données liées à un éventuel compte utilisateur ;
• les cookies déjà présents sur l’appareil.

11. Prestataires techniques

Les principaux prestataires susceptibles d’intervenir dans le fonctionnement du site sont notamment :

Climbee SA

Climbee SA intervient pour la conception, la maintenance, l’évolution, la sécurité, le support et le diagnostic technique du site.

Dans la mesure où une intervention le nécessite, Climbee SA peut avoir accès à certaines données strictement nécessaires à l’exécution de sa mission.

Climbee SA n’est pas autorisée à utiliser ces informations pour ses propres finalités.

Climbee SA
Rue du 31-Décembre 41
1207 Genève
Suisse

IDE / UID : CHE-403.333.807
E-mail : info@climbee.ch
Site : https://climbee.ch/

Infomaniak

Infomaniak intervient notamment dans la gestion du nom de domaine et des services DNS.

LeadConnector

LeadConnector fournit l’infrastructure utilisée pour certaines fonctionnalités du site, notamment les formulaires et les communications associées.

OneDoc

OneDoc fournit le service externe de réservation utilisé pour certaines prestations.

Google

Google peut intervenir pour Google Tag Manager, Google Maps, les avis Google ou d’autres fonctions activées selon le consentement.

Infrastructure média et CDN

Certaines images, vidéos ou ressources peuvent être distribuées par une infrastructure externe de diffusion de contenu.

12. Communication à des tiers

Les données peuvent être communiquées :

• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• aux prestataires de prise de rendez-vous ;
• aux autorités lorsqu’une obligation légale l’exige ;
• aux conseils professionnels lorsqu’une défense de droits le nécessite ;
• aux prestataires de sécurité ou de maintenance lorsque cela est indispensable.

Les prestataires ne doivent recevoir que les informations nécessaires à l’exécution de leur mission.

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni communiquées à des tiers à des fins commerciales indépendantes sans information ou consentement approprié.

13. Traitements à l’étranger

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou rendre accessibles des données depuis des pays situés en dehors de la Suisse.

Lorsque cela est nécessaire, ces traitements doivent reposer sur des garanties appropriées conformément au droit applicable.

La localisation exacte peut dépendre :

• du prestataire ;
• de ses sous-traitants ;
• de son infrastructure ;
• de la configuration du service utilisé.

14. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Elles peuvent notamment être conservées :

• pendant le temps nécessaire pour répondre à une demande ;
• pendant la durée nécessaire à l’organisation d’un rendez-vous ;
• pendant la durée de l’accompagnement lorsqu’une relation professionnelle est établie ;
• pendant la durée nécessaire au suivi administratif ;
• pendant les délais imposés par les obligations légales ;
• pendant la durée nécessaire à la défense de droits en cas de litige.

À l’issue de ces périodes, les informations sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière appropriée.

15. Sécurité

Therabrève et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données, notamment lorsque disponibles :

• chiffrement des connexions ;
• limitation des accès ;
• authentification des comptes ;
• gestion des autorisations ;
• sauvegardes ;
• surveillance technique ;
• mises à jour de sécurité ;
• prévention des accès non autorisés.

Aucune transmission ou infrastructure connectée à Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement exempte de risques.

16. Droits des personnes

Selon le droit suisse applicable, une personne peut notamment demander :

• si des données la concernant sont traitées ;
• l’accès à ses données ;
• la rectification de données inexactes ;
• la suppression lorsque les conditions sont réunies ;
• la limitation ou l’opposition à certains traitements ;
• la remise de certaines données lorsque cela est applicable ;
• le retrait d’un consentement pour l’avenir.

Les demandes doivent être adressées à :

contact@therabreve.ch

Une vérification d’identité peut être demandée afin d’éviter qu’une information personnelle soit communiquée à une personne non autorisée.

17. Réclamation

Une personne qui estime que ses droits en matière de protection des données ne sont pas respectés peut contacter Therabrève afin de demander des explications ou une correction.

Elle peut également s’adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

18. Cookies et gestion du consentement

Les informations détaillées concernant :

• les cookies nécessaires ;
• les préférences ;
• la mesure d’audience ;
• les contenus externes ;
• la durée du consentement ;
• la modification des choix ;

sont disponibles dans la Politique de cookies.

19. Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour lorsque :

• les services proposés évoluent ;
• de nouveaux prestataires sont utilisés ;
• les traitements de données changent ;
• la configuration technique du site évolue ;
• le droit applicable est modifié.

La date de dernière mise à jour doit rester clairement visible en haut de la page.